La présente politique explique comment Luck Influence traite les données personnelles dans le cadre de son site de vente de bijoux, de cristaux et d’accessoires. Elle s’applique à la consultation du site ainsi qu’aux achats, aux commandes, à la création d’un compte et aux échanges avec notre service client. Elle ne couvre pas les pratiques des sites tiers auxquels vous pourriez accéder depuis notre site et qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
Les données que nous traitons
Selon vos interactions avec le site et les services utilisés, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données suivantes :
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone lorsqu’il est nécessaire, adresses de facturation et de livraison.
- Informations relatives aux commandes : articles achetés, montants, références de commande, informations nécessaires à la livraison et échanges relatifs aux retours, remboursements ou réclamations.
- Informations de compte : si vous créez un compte, données nécessaires à sa création, à son accès et à sa gestion.
- Informations relatives au paiement : éléments nécessaires au traitement ou à la confirmation d’une transaction. Les données effectivement traitées par Luck Influence ou par les prestataires de paiement dépendent du moyen de paiement choisi et du parcours proposé.
- Contenu de vos échanges : renseignements que vous transmettez lorsque vous nous contactez ou demandez de l’aide.
- Données techniques et de navigation : selon les services effectivement utilisés et vos choix, certaines informations peuvent être traitées, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les caractéristiques de l’appareil ou les pages consultées.
Certaines informations sont nécessaires pour traiter une commande, assurer une livraison ou répondre à une demande. Si vous ne les fournissez pas, nous pouvons ne pas être en mesure de rendre le service concerné. Évitez de communiquer des informations sensibles ou sans rapport avec votre demande.
Pourquoi nous utilisons vos données
Nous utilisons les données pertinentes, selon le contexte, pour :
- enregistrer, préparer et suivre les commandes, ainsi que gérer les retours et les remboursements ;
- permettre le traitement des paiements et organiser la livraison avec les prestataires concernés ;
- créer et gérer votre compte, si vous choisissez d’en ouvrir un ;
- répondre à vos questions et assurer le service après-vente ;
- assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site ;
- prévenir ou détecter les fraudes, les usages abusifs et les incidents de sécurité ;
- comprendre et améliorer l’expérience de navigation et d’achat, lorsque les outils utilisés et les choix applicables le permettent ;
- respecter les obligations applicables et gérer les éventuels litiges.
Lorsque la législation applicable exige un fondement juridique, ces traitements peuvent reposer, selon leur finalité, sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, un intérêt légitime tel que la sécurisation du site, ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour permettre certaines fonctionnalités, conserver vos préférences ou, selon les services effectivement mis en œuvre, mesurer l’utilisation du site. Certains peuvent être nécessaires au fonctionnement du panier, de la session ou d’autres fonctionnalités essentielles.
Lorsque la loi l’exige, les technologies non essentielles sont soumises à votre consentement préalable. Vous pouvez gérer vos choix au moyen des options proposées sur le site, lorsqu’elles sont disponibles, ainsi que dans les paramètres de votre navigateur, notamment pour bloquer ou supprimer des cookies. Le refus de certains cookies peut limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.
Avec qui vos données peuvent être partagées
Dans la mesure nécessaire aux finalités décrites, vos données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant dans les catégories suivantes :
- traitement des paiements et sécurisation des transactions ;
- transport, livraison et gestion des retours ;
- hébergement, maintenance et assistance technique du site ;
- outils de communication et de service client ;
- analyse de fréquentation ou amélioration du site, si de tels services sont utilisés et sous réserve des choix ou consentements requis.
Nous limitons les informations communiquées à ce qui est nécessaire à la prestation concernée. Certains prestataires, notamment de paiement ou de transport, peuvent également traiter des données sous leur propre responsabilité, conformément à leurs obligations et à leurs politiques de confidentialité.
Des données peuvent aussi être communiquées lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsque cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits, dans les limites prévues par la loi.
Transferts internationaux
Selon la localisation des prestataires effectivement utilisés, des données peuvent être traitées dans un pays autre que celui où vous résidez. Si un tel transfert est soumis à des exigences particulières en vertu de la législation applicable, il doit être encadré par les garanties requises. Vous pouvez nous contacter pour demander des précisions sur les transferts éventuellement liés au service que vous utilisez.
Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, notamment l’exécution des commandes, la gestion de la relation client, le règlement des litiges et le respect des obligations applicables.
La durée dépend de la nature des données, du service concerné et des exigences légales pertinentes. La fermeture d’un compte ou une demande de suppression n’entraîne donc pas nécessairement l’effacement immédiat de toutes les informations, notamment lorsque certaines doivent être conservées pour des raisons légales ou pour la défense de droits.
Vos droits et vos choix
Selon la législation applicable et votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, notamment :
- obtenir l’accès à vos données et des informations sur leur traitement ;
- demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- demander leur suppression, dans les conditions prévues par la loi ;
- demander la limitation de certains traitements ;
- vous opposer à certains traitements, selon leur fondement juridique et votre situation ;
- recevoir certaines données dans un format structuré et en demander la transmission, lorsque le droit à la portabilité s’applique ;
- retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer un droit, contactez-nous via la page indiquée ci-dessous. Nous pouvons vous demander les éléments raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et traiter votre demande. Les droits peuvent être soumis à des conditions ou à des exceptions, et nous répondons dans les délais prévus par la législation applicable. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.
Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, adaptées à la nature des données et aux risques, afin de limiter les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation indue. Aucun système de transmission ou de stockage ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. Si vous disposez d’un compte, veillez à préserver la confidentialité de vos identifiants.
Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou des exigences applicables. La version actualisée est publiée sur cette page. Lorsqu’une modification nécessite une information particulière ou un nouveau consentement en vertu de la loi, nous mettons en œuvre les démarches correspondantes.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Luck Influence depuis notre page de contact : https://luckinfluence.com/contact-us/.
